Política de privacidad

1) Qué datos recopilamos

• Datos de perfil: nombre, email y teléfono (si lo cargás en onboarding o perfil).
• Tokens OAuth de Meta y Google: credenciales cifradas que nos permiten leer métricas autorizadas por vos. Nunca se usan para escribir, publicar ni modificar contenido.
• Métricas de rendimiento: datos de contenido orgánico, campañas pagas, tráfico web y perfil de negocio que las APIs de Meta y Google nos permiten consultar con los permisos otorgados.

2) Para qué usamos esos datos

• Mostrar KPIs y resúmenes en tu dashboard.
• Generar alertas sobre cambios importantes en rendimiento.
• Sugerir recomendaciones accionables para mejorar tus resultados.
• Generar reportes periódicos con análisis de rendimiento de contenido y campañas.

3) Con quién compartimos datos

Solo con proveedores necesarios para operar el servicio:

• Meta y Google (consulta de datos autorizados por vos).
• Supabase (autenticación, base de datos y almacenamiento backend).
• Meta (WhatsApp Cloud API cuando aplica al plan para envío de alertas por WhatsApp).
• Mercado Pago (suscripciones y pagos, cuando corresponda).

4) Cómo pedir eliminación de datos

Podés solicitar eliminación de tu cuenta y datos escribiendo a privacy@zicena.com.

5) Seguridad de tokens OAuth

Los tokens OAuth se almacenan cifrados (AES-256-GCM) en el servidor. Nunca se exponen al navegador ni se comparten con terceros fuera de los proveedores requeridos para operar el servicio.

6) Datos de Meta — Instagram y Facebook (permisos de lectura)

Si conectás Meta, Zicena usa los permisos otorgados para leer métricas de tu perfil de Instagram (seguidores, alcance, engagement, audiencia), publicaciones orgánicas (likes, comentarios, guardados), página de Facebook (fans, alcance) y campañas de Meta Ads (gasto, impresiones, clics, conversiones). Solo lectura — no publicamos contenido ni modificamos tu cuenta de Meta ni tus campañas.

7) Datos de Google — qué leemos y para qué

Si conectás Google, Zicena solicita permisos de solo lectura para los siguientes servicios. En ningún caso Zicena escribe, modifica ni elimina datos en tu cuenta de Google.

8) Google Analytics (scope: analytics.readonly)

Leemos sesiones, usuarios, páginas vistas y tasa de rebote de tu propiedad GA4 para mostrar métricas de tráfico web en el dashboard. No accedemos a datos de identificación personal de tus visitantes.

9) Google Ads (scope: adwords)

Leemos nombre, estado, impresiones, clics, costo y conversiones de tus campañas de Google Ads para mostrar el rendimiento publicitario. Solo lectura — no creamos ni modificamos campañas.

10) YouTube (scopes: youtube.readonly, yt-analytics.readonly)

Leemos métricas públicas de tu canal de YouTube (suscriptores, vistas, videos) y datos de rendimiento de YouTube Analytics (vistas por día, audiencia por país y edad). Solo lectura — no publicamos ni modificamos videos.

11) Google Business Profile (scope: business.manage)

Leemos métricas de descubrimiento de tu perfil en Google Maps y Google Search (búsquedas, vistas, acciones como llamadas y clics en cómo llegar). Solo lectura — no modificamos ni respondemos reseñas ni actualizamos información del negocio.