Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, entrar al servicio o conectar tus cuentas externas en Zicena, aceptás estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Tenés que ser mayor de edad legal en tu país (o tener autorización válida si actuás como representante de una organización).

2. Descripción del servicio

Zicena analiza datos de tus campañas y contenidos en Meta y Google, y puede mostrarte reportes automáticos, alertas y recomendaciones en lenguaje simple, para ayudarte a decidir mejor sin asumir que sos especialista en marketing.

El contenido funcional puede evolucionar: nuevos informes, canales o mejoras pueden sumarse más adelante. Te avisaremos los cambios importantes cuando afecten de forma sensible a estos términos o al uso habitual del servicio.

3. Registro y cuenta de usuario

Creás tu cuenta mediante los proveedores de inicio de sesión que habilitemos (por ejemplo Google o Meta). Sos responsable de la información que cargás en tu perfil y de mantener accesos válidos.

No compartas tu cuenta con terceros de forma tal que contradiga la seguridad del servicio. Si detectamos uso abusivo o incumplimiento grave, podemos suspender o cerrar tu acceso tras el aviso razonable que permita la ley aplicable.

4. Planes, pagos y período de prueba

Los planes (Estándar y Pro), precios aproximados y límites de uso están descriptos en el producto. Antes de cobrarte, vas a tener claridad sobre lo que incluye tu suscripción.

Las suscripciones y cobros están pensados para procesarse mediante Stripe u otro procesador compatible. Podés tener un período de prueba (por ejemplo 30 días al registrarte, según la oferta vigente en el momento de contratar). Podés intentar cancelar en cualquier momento según las opciones disponibles en la app o escribiendo a soporte hasta que exista autocancelación completa.

Las condiciones de reembolso o créditos se rigen por la ley aplicable y las políticas publicadas cuando Stripe u otro medio quede efectivamente disponible.

5. Uso aceptable

• Podés usar Zicena para revisar tus métricas de marketing y mejorar tus resultados dentro de las cuentas que conectes y autorices.
• No está permitido intentar socavar la seguridad del servicio, acceder a datos de otros usuarios, cargar contenido ilegal donde la aplicación lo permita, usar el producto para abusar masivamente de infraestructura contra indicaciones escritas nuestras ni para distribuir malware.
• Las herramientas orientan sobre datos disponibles pero no garantizan un resultado de negocio concreto: las decisiones finales las tomás vos.

6. Propiedad intelectual

Zicena, la marca y los elementos distintivos de la interfaz (dentro del alcance que reconozcan las normas locales) están protegidos. No copies, revendas ni hagas creer falsamente que sos quien desarrolla el servicio sin permiso.

Los contenidos que mostrás desde tus redes siguen siendo tuyos; nos das los permisos mínimos que hagan falta para que el sistema funcione, según estos términos y nuestra política de privacidad.

7. Privacidad y datos

El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad. Al usar Zicena aceptás también esa política donde corresponda (los detalles técnicos y jurídicos están allí).

8. Integraciones de terceros

Zicena puede conectar con Meta (Instagram, Facebook, Ads), Google, Meta (WhatsApp Cloud API para alertas donde aplique el plan) y proveedores como OpenAI cuando el plan incluya recomendaciones con IA.

Vos y tu organización son responsables de cumplir los términos de uso y políticas publicitarias o de datos de cada plataforma cuando conectás tu cuenta mediante OAuth u otros medios. Nosotros no nos hacemos responsables por falencias o cambios externos en dichos sistemas.

9. Limitación de responsabilidad

En lo permitido por la ley aplicable, el servicio se ofrece según disponibilidad técnica. No garantizamos ausencia absoluta de errores ni interrupciones. Cuando proveedores externos limiten disponibilidad o datos (Meta, Google, Stripe, WhatsApp), actuamos en el marco de esas herramientas.

En la máxima medida permitida por ley no somos responsables por lucro cesante u otros daños indirectos relacionados con el uso habitual del SaaS cuando no mediare incumplimiento grave nuestra parte que la norma aplique puntualmente de otra manera.

10. Modificaciones a los términos

Podemos actualizar este documento cuando el producto o la normativa lo impongan. Publicaremos la fecha de última actualización aquí arriba. El uso continuado tras cambios puede implicar aceptación cuando la ley lo permita; si algo exigiere consentimiento específico, lo pediremos en el canal correspondiente.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos o el uso del servicio, escribinos a:

hola@zicena.com